О компании Решения Услуги   Как мы работаем   Cервисы
Авторизация

Логин:
Пароль:
Зарегистрироваться

ВНИМАНИЕ! Регистрация пользователей ИС Недра
ЗДЕСЬ


Заказная разработка

Аутсорсинг

IT-консалтинг и внедрение

Тиражные решения

Анализ и оптимизация бизнес-процессов

Контакты
(495) 781-7985
(495) 781-7986
call@trisoftrus.com
г. Москва,
Варшавское ш., 125

Выбор и внедрение тиражных решений


В мире программного обеспечения существует только 2 вида систем - заказные и тиражные. Заказные системы разрабатываются под конкретного заказчика. Это всегда - инновационная разработка. Тиражная система - это любой законченный продукт, продающийся на рынке ПО (ОС Windows, MS Office, Парус, SAP R/3 и т.д.)

Конечно, тиражная информационная система (ТИС) - это не только программа. В коробке с ТИС, Вы найдете, как минимум, еще и пользовательскую документацию, и телефон линии консультаций, и инструкции по установке, и лицензию на использование и, если разработчики системы выбрали способ защиты программы от несанкционированных установок с помощью ключа защиты - ключ защиты программы.

Более сложные ТИС, предназначенные для автоматизации предприятий в целом, могут содержать в себе еще и базовое программное обеспечение (например, Oracle E-business Suite содержит в себе дистрибутив Oracle). Они могут поставляться в виде Программно-Технического Комплекса (ПТК), включающего в себя уже подготовленные сервера и даже рабочие станции с уже установленной системой - "включай и работай".

Кроме того, ТИС - это обучение пользователей и администраторов системы, обновление версий (в частности, отслеживание изменения законодательства), техническая поддержка работоспособности Вашей системы и многое другое.

Еще очень важно, что ТИС - это всегда определенная методология. Тиражные бизнес-приложения основаны на уже готовых и отлаженных бизнес-процессах, которые предлагаются Вашей организации при закупке и внедрении системы. Эта методология уже "обкатана" на первых рискнувших внедрить данную программу предприятиях, так что Вы получаете уже "оптимизированный" для Ваших задач продукт.

Но для наилучшей адаптации к требованиям Вашего бизнеса, тиражные системы имеют множество настроек для учета особенностей конкретного предприятия при внедрении системы.

Таким образом, можно сказать, что ТИС - это не просто программа, а комплекс "методология + программа + аппаратура + поддержка работоспособности + оптимизация" Вашего бизнеса.

Достоинства тиражных систем

ТИС обладают рядом несомненных достоинств:

Они профессиональны и надежны. Любое приложение, представленное на рынке как законченный продукт, разрабатывалось командой высокопрофессиональных разработчиков по самым современным технологиям. Прежде чем приложение выходит на рынок, оно проходит тщательное тестирование и отладку с соблюдением всех современных требований к надежности продукта.

Они эффективны. Внедрение ТИС предполагает приведение бизнес-процессов Вашей компании в соответствие с теми бизнес-процессами, которые "заложены" в ТИС, а это - всегда многократно проверенные лучшими специалистами, доказавшие свою эффективность и соответствие самым последним требованиям рынка бизнес-процессы - ведь при создании ТИС аналитики и разработчики использовали самый передовой опыт в той сфере бизнеса, которой "посвящена" ТИС. У многих ТИС есть методические рекомендации по созданию автоматизируемых ими бизнес-процессов.

Они экономят Ваши деньги. ТИС - это продукт, а не эксклюзивная разработка. Покупая ТИС, Вы получаете все выгоды от покупки товара массового производства. Вы не оплачиваете специально для Вас написанную программу. В силу своей тиражности продажная стоимость ТИС в десятки и сотни раз (для крупных ТИС этот показатель меньше, для локальных - больше) ниже себестоимости их разработки. Если бы Вы решили вместо выбора ТИС создать свою специализированную ИС с аналогичной функциональностью, она обошлась бы Вам на несколько порядков дороже.

Они всегда актуальны. Если работа какой-либо ТИС зависит от законодательства, ее поставщик всегда обеспечивает изменения в программе в соответствии с изменениями законодательства. Поставщик обязательно отслеживает эти изменения и вносит их в программу ДО ТОГО, как они вступят в силу - это одна из его обязанностей.

Они обеспечены поддержкой и помощью. Поставщики ТИС, как поставщики любого сложного интеллектуального продукта, обеспечивают для него сеть поддержки - "горячие линии" консультаций, консультантов, обучение Ваших специалистов и т.д. Вы можете быть уверены, что "одни" Вы не останетесь.

Они поставляют Вам специалистов. В последние несколько лет, одним из условий получения высокооплачиваемой работы стало владение наиболее распространенными ТИС в соответствующей профессиональной области. Например, из-за повсеместного распространения 1С, каждый бухгалтер (если он хочет найти достойную работу) обязан уметь работать с 1С. Следовательно, вы, устанавливая у себя ТИС, получаете возможность набрать на работу людей, не тратя деньги и время на их обучение. Кроме того, обычно профессионалы предметной области являются и профессиональными пользователями наиболее распространенных в ней тиражных решений.

Наиболее дальновидные производители ТИС имеют разветвленные сети обучения специалистов их программам им методикам, привлекая в качестве преподавателей профессионалов высочайшего класса и сертифицируя пользователей.

Виды тиражных систем

В зависимости от объема решаемых задач ТИС делятся на 2 основных класса - локальные и интегрированные. Локальные ТИС обеспечивают автоматизацию функционала какой-либо одной предметной области (только склад, только бухгалтерия или что-то другое). Интегрированные ТИС представляют собой объединение (интеграцию) нескольких "локальных" подсистем (бухгалтерия + склад + финансовый учет + другие подсистемы).

Локальные ТИС

С точки зрения функционального наполнения наиболее распространены локальные ТИС следующих направлений:

Системы управления финансами помогают управлять денежными потоками предприятия (включая планирование и бюджетирование, анализ, контроль, организацию). Обеспечивают внутренние финансовые расчеты в организации, расчеты платежеспособности, финансовой устойчивости, кредитоспособности и ликвидности баланса предприятия. Помогают моделировать финансово-хозяйственное состояние предприятия и анализировать инвестиционные проекты.

Торговые системы автоматизируют бизнес-процессы предприятий оптовой и розничной торговли. Современные системы розничных продаж взаимодействует с различным торговым оборудованием (кассовыми аппаратами, электронными весами, сканерами штрих-кодов, терминалами сбора данных, принтерами этикеток). Кроме этого, такие комплексы позволяют не только автоматизировать торговые операции, но и анализировать всю торговую деятельность по многочисленным параметрам.

Складские системы служат для автоматизации складского учета - как ручного, так и с использованием складских терминалов, учитывают поступление товаров на склад, отпуск товара покупателю, контроль наличия на складе необходимого количества товара, резервирование товара, проведение инвентаризаций, списания товара, размещение товара на складских площадях.

Логистические системы (SCM, Supply Chain Management - Управление цепочками поставок) - автоматизируют процессы закупки и доставки товаров, сырья и комплектующих для производственных потребностей, оптимизируют транспортные операции.

Маркетинговые системы предназначены для решения задач накопления и анализа маркетинговых данных, автоматизации маркетинговых исследований, стратегического и оперативного планирования маркетинговой деятельности.

Системы управления отношениями с потребителями (CRM, Customer Relationship Management) служат для улучшения качества и эффективности отношений с клиентами, повышения уровня сервиса, способствуя удержанию клиентов компании. CRM-системы собирают и хранят информацию о клиенте и заключенных с ним сделках, контактах, встречах, переговорах и их результатах. Они имеют мощный аналитический блок для анализа хранимой информации и раскрывают свои возможности при интеграции с другими (например, торговыми) системами компании, с которыми CRM могут вести автоматический обмен информацией.

Системы управления снабжением обслуживают процессы приобретения товаров и услуг, обеспечивают учет и формирование необходимых документов (счета, договоры, приходные накладные, акты на работы/услуги, накладные на возврат по рекламации, доверенности, складские ордера). Они позволяют планировать закупки, контролировать соответствие документов, регламентирующих сделку, получать отчетность, отражающую сделки с различных точек зрения.

Системы управления производством автоматизируют производственную деятельность: оперативное управление производством, учет произведенной продукции, управление запасами незавершенного производства, управление рецептурами и формулами, планирование выпуска продукции, планирование материальных потребностей, управление процессом изготовления, контроль качества, лабораторный контроль, управление сертификатами и т.д.

Системы управления персоналом (СУП), автоматизируют такие процессы управления персоналом, как:

подбор персонала (в том числе, внутри самой организации) и работу с банками резюме;

оценку персонала (в том числе, посредством ассессмент-центра), проведение аттестаций и психодиагностическое тестирование;

развитие персонала: создание программ развития и контроля за их выполнением, планирование обучения персонала и учет затрат на него;

работу с материальной и нематериальной мотивацией персонала, учет компенсационных, социальных и страховых пакетов c гибкими настройками;

кадровое делопроизводство с формированием различных форм и работу со штатными структурами;

расчет зарплаты с многоуровневыми, мультивалютными настройками и автоматической генерацией отчетных форм для налоговых, социальных и пенсионных служб (в том числе и на электронные носители).

построение аналитических отчетов в различных разрезах информации о персонале.

Бухгалтерские системы автоматизируют процессы бухгалтерского учета на предприятии:

операции по банку и кассе;

основные средства и нематериальные активы;

материальный учет;

товары и услуги, выполнение работ;

учет производства продукции;

учет валютных операций;

взаиморасчеты с организациями;

расчеты с подотчетными лицами;

начисление зарплаты;

расчет НДФЛ и ЕСН;

расчеты с бюджетом.

Системы управления документами, которые раньше автоматизировали делопроизводство, сейчас являются мощной инструментальной основой построения систем управления знаниями. Они способны управлять всеми этапами жизненного цикла структурированной и неструктурированной информации - от текстов, таблиц, баз данных и содержимого сайтов до аудиозаписей и видеопотоков.

Автоматизированные банковские системы (АБС) предназначены для автоматизации банковской деятельности. Их типовые возможности:

ведение справочников Клиентов, Лицевых счетов и др.;

формирование оперативных документов;

реализация различных видов банковской деятельности:

расчетные операции;

кредитные и депозитные операции;

кассовые операции;

обслуживание физических лиц без открытия счетов;

обслуживание счетов бюджета;

расчет обязательных резервов;

валютные операции;

формирование и обработка отчетности;

взаимодействие с внешними платежными системами;

ведение внутренней бухгалтерии банка;

интеграция системы с программой Клиент-Банк, автоматизирующей управление расчетными счетами организации в режиме он-лайн, реализуя электронный обмен выписками и платежными документами с банком 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Обычно у каждого банка своя тиражная система такого типа.

Интегрированные ТИС

Интегрированные ТИС (далее - ИТИС) - это системы, которые состоят из нескольких функциональных подсистем (например, Склад + бухгалтерия + учет контрактов + производство и т. д.) и могут работать с большим числом пользователей, в том числе и удаленных.

ИТИС принципиально многофункциональны. Обычно они предназначены для автоматизации всех или большинства бизнес-процессов предприятия. Они интегрируют в себе как автоматизацию управленческого и финансового учета, так и поддержку оперативной деятельности предприятия.

В отличие от локальных ТИС, ИТИС позволяют автоматизировать географически разделенные предприятия и холдинги. Они построены на мощных СУБД (MS SQL, Oracle, Informix, etc.), позволяющих организовывать единую сеть данных между различными офисами предприятия или между предприятиями холдинга.

В силу сложности решаемых ею задач ИТИС включает в себя множество настроек, с помощью которых можно до определенной степени "подогнать" работу ИТИС под требования Вашего предприятия (конечно, если Вам нужен блок для автотранспортного предприятия, а в системе его нет, то настройки не помогут).

Кроме того, ИТИС предоставляют возможности модификации и развития Вашей системы силами сторонних разработчиков (например, программистов Вашего IT-отдела). Они имеют развитый язык программирования для создания новых экранных форм, отчетов и другого функционала.

Внедрение таких систем может занимать от нескольких месяцев до нескольких лет и стоимость его (с учетом стоимости самой системы) может исчисляться в интервале от нескольких тысяч до миллионов долларов - в зависимости от вида внедряемой системы и объема решаемых ею задач.

Выбор и внедрение системы

Можно сформировать ряд критериев, которыми следует руководствоваться при подборе системы ПО:

Если ТИС позиционируется как интегрированная система, то изменение данных в одной ее подсистеме должно автоматически отражаться в других, с этой подсистемой связанных. Например, прием товара на склад (подсистема "Склад") должен, если это предусмотрено бизнес-процессами предприятия, отразиться в соответствующих бухгалтерских проводках (подсистема "Бухгалтерия").

ТИС должна автоматизировать бизнес-процессы и процедуры, существующие либо планирующиеся к существованию на предприятии. Не должно быть ситуации, когда при внедрении ТИС работу предприятия нужно существенно реорганизовывать.

Внедрение ТИС должно сокращать количество бизнес-процедур и упрощать автоматизируемые бизнес-процессы.

ТИС должна предоставлять всем заинтересованным лицам всю необходимую им информацию (в соответствии с правами доступа к данным).

ТИС должна быть легка в обучении и иметь дружественный и интуитивно понятный интерфейс. Время обучения сотрудников работе с ней должно быть сведено к минимуму.

ТИС должна быть снабжена пользовательской и администраторской документацией, а также встроенной системой контекстной помощи.

В ТИС должна быть заложена возможность менять без помощи программистов существующие отчетные формы и создавать новые.

ТИС должна контролировать действия пользователя, минимизируя ошибки занесения данных.

В ТИС должна быть возможность отследить время, дату и автора внесенных изменений в те или иные данные.

ТИС не должна позволять обычным пользователям удалять данные - только помечать на удаление с возможностью последующего восстановления. Удалять данные из системы должен администратор.

В ТИС, особенно в интегрированных системах, должны присутствовать надежные средства защиты данных и разделения прав доступа.

Система должна иметь возможность развиваться в соответствии с развитием автоматизируемых ею бизнес-процессов, с изменением законодательства и т.д. Поставщик системы должен предоставлять соответствующие гарантии.

Система должна соответствовать IT-стратегии предприятия.

Внедрение системы должно быть экономически эффективно. По результатам внедрения эффективность деятельности предприятия должна возрасти.

Система должна учитывать сочетание интересов и требований различных подразделений, в том числе и не охватываемых ею.

При огромном разнообразии предлагаемых систем основная проблема при ее выборе - это наличие реальной информации по всем вышеперечисленным критериям. При схожести текстов в рекламных проспектах конкурирующих систем решающее значение приобретает ответ на вопрос не "что сделано", а "как это сделано".

Получить ответ на этот вопрос немыслимо, не проделав огромную работу по изучению системы, не имея опыта ее практического внедрения. В каждой системе есть ограничения, которые зачастую даже не описываются в документации на нее, не говоря уже о рекламных проспектах, с которыми имеет дело тот, кто принимает решение о покупке системы. В результате, купив и установив себе систему, задав при покупке вопрос, "А делает ли она … это…?" и, получив ответ "Конечно!" можно попасть в ситуацию, когда система действительно делает "это", но таким образом, который конкретно для Вашего предприятия абсолютно не подходит (без полного изменения соответствующих бизнес-процессов, что невозможно).

Крайне важны реальные знания о поставщиках ТИС. Ненадежный (не по рекламным проспектам, а по реальному опыту взаимодействия и по репутации в профессиональных кругах) или финансово нестабильный поставщик программного решения принесет Вашей организации гораздо больше вреда, чем финансово нестабильный клиент. Последний омертвляет лишь Ваши оборотные средства, а первый, разорвав с Вами контракт или вообще уйдя с рынка, омертвит Ваше капиталовложение, потому что в этой ситуации или останется незавершенным проект внедрения в целом или исчезнет возможность модернизировать систему, и ей придется заниматься незнакомым с ней специалистам (что еще больше удорожит стоимость ее внедрения).

Для того чтобы избежать подобных "подводных камней", существуют профессиональные консультанты - люди, в подробностях знающие как возможности и принципы организации наиболее "достойных" тиражных систем, так и вопросы соответствующих предметных областей.

Консультанты НТФ Трисофт обладают "не рекламной" информацией о поставщиках программных решений. Ознакомившись с ключевыми (для выбора системы) вопросами работы Вашего предприятия, они смогут:

Помочь Вам сформулировать всесторонний список требований к ИС, необходимой Вашему предприятию. Эти требования с указанными приоритетами отражаются в документе "Требования к информационной системе".

Проанализировать возможные альтернативные тиражные системы и предложить оптимальное решение для автоматизации Вашего предприятия, с учетом:

Оценки уровня затрат на внедрение и эксплуатацию той или иной конкретной ТИС на Вашем предприятии. Для этого составляется документ "Оценка совокупной стоимости владения" (TCO).

Оценки времени окупаемости ТИС на Вашем предприятии. Этот вопрос отражается в документе "Оценка окупаемости и план возврата инвестиций" (ROI).

Анализа и оценки общих производственных эффектов и неэкономических выигрышей от внедрения новой системы, разработав документ "Оценка повышения эффективности и увеличения конкурентных преимуществ" в основе которого используется методология BSC (Balanced Scorecard - система сбалансированных показателей).

Настроить и внедрить выбранное тиражное решение, адаптировав его к особенностям Вашего бизнеса.

Реализовать перенос информации из старых бизнес-приложений (подъем и миграция исторических данных).

Интегрировать новую систему в имеющуюся информационную инфраструктуру.

Организовать обучение Вашего персонала работе с новой системой и обеспечение технической поддержкой.

Использование консультантов недешево, но крайне выгодно. Сравнительно небольшие средства, потраченные на них, предотвратят огромные (особенно в случае интегрированных ТИС) затраты на исправление неверных решений и оценок, сделанных при принятии и реализации таких определяющего жизнь Вашего предприятия решений, как выбор и внедрение системы автоматизации.

 

 

©1999 - 2019 НТФ Трисофт. Все права защищены 
Дизайн сайта разработан арт-группой Taiso Style по заказу компании НТФ Трисофт