Оптимизация маркетинговых процессов и автоматизация обработки лидов с помощью интеграции Roistat и 1С

Краткое содержание статьи:

Проблемы до внедрения:

Разрозненный учёт лидов из разных каналов (Яндекс.Директ, Google Ads, соцсети, сайт).
Ручной ввод данных в 1С, ведущий к ошибкам и задержкам.
Недостаток аналитики для оценки эффективности рекламных каналов.
Низкая скорость обработки заявок.

Реализованное нами решение:

Настройка Roistat для автоматического сбора лидов из всех источников.
Интеграция с 1С – лиды передавались в XML-формате, исключая ручной ввод.
Распределение и оценка лидов – автоматическое назначение менеджерам, анализ качества.
Анализ данных в Roistat – оценка эффективности каналов, работы менеджеров, перераспределение рекламного бюджета.

Результаты интеграции:

Повысилась прозрачность данных.
Увеличилась конверсия в продажи.
Оптимизировались маркетинговые затраты.

Вывод: Интеграция Roistat и 1С помогла компании автоматизировать процессы, улучшить аналитику и повысить эффективность маркетинга и продаж.

Зачем компании тратят деньги на интеграцию Ройстата с 1С

Современный бизнес, особенно в сфере B2B, сталкивается с множеством вызовов, связанных с эффективностью маркетинговых кампаний, обработкой входящих заявок и управлением отделом продаж. Одной из ключевых задач является автоматизация процессов, чтобы минимизировать ручной труд, повысить прозрачность данных и обеспечить быструю адаптацию к изменениям на рынке.

В этой статье мы рассмотрим кейс компании, которая успешно внедрила систему сквозной аналитики Roistat и интегрировала ее с 1С для оптимизации работы с лидами и повышения рентабельности маркетинговых затрат.

Проблематика

Маркетинговая стратегия компании, о которой пойдет речь, базировалась на использовании множества каналов привлечения клиентов: Яндекс.Директ, Google Ads, социальные сети (ВКонтакте, Telegram), а также собственный сайт с формами обратной связи.

Однако с ростом бизнеса возникли следующие проблемы:

Отсутствие единой системы учёта лидов: Заявки поступали из разных источников, но не было единого инструмента для их анализа и оценки эффективности.
Ручной ввод данных: Менеджеры вручную вводили информацию о лидах в 1С, что занимало много времени и приводило к ошибкам.
Недостаток аналитики: Руководство не могло точно определить, какие каналы привлечения клиентов наиболее эффективны, и как распределять рекламный бюджет.
Низкая скорость обработки заявок: Из-за ручного ввода данных время обработки лидов увеличивалось, что снижало конверсию.

Постановка задачи от руководителя

Для решения этих проблем были поставлены следующие задачи:

Автоматизация сбора и обработки лидов: Необходимо было создать систему, которая автоматически собирала бы заявки из всех источников и передавала их в 1С.
Интеграция Roistat и 1С: Требовалось настроить обмен данными между системой сквозной аналитики Roistat и 1С для автоматической передачи информации о лидах и сделках.
Анализ эффективности каналов: Нужно было обеспечить возможность анализа лидов по различным реквизитам, включая источник привлечения, качество лида и результат работы менеджеров.

Этапы реализации решения интеграции

Для реализации поставленных задач было принято решение о внедрении системы сквозной аналитики Roistat и е` интеграции с 1С. Основные этапы работы включали:

1. Настройка сбора лидов в Roistat

Roistat был настроен для сбора заявок из всех источников: Яндекс.Директ, Google Ads, ВКонтакте, Telegram и форм на сайте. Каждая заявка автоматически фиксировалась в системе с уникальным идентификатором (RoistatID) и реквизитами, такими как:

Источник привлечения (например, “Яндекс.Директ” или “Telegram”).
Данные о клиенте (имя, контактная информация).
Дополнительные параметры (например, интересующий товар или услуга).

2. Передача лидов в 1С

Для автоматизации процесса передачи данных была разработана интеграция Roistat с 1С. Лиды передавались в формате XML, что позволяло сохранить все необходимые реквизиты и избежать потери информации. В 1С каждый лид автоматически создавался в системе с привязкой к источнику привлечения и другими параметрами.

3. Распределение лидов и оценка их качества

После передачи лидов в 1С они автоматически распределялись между менеджерами отдела продаж. Контактный центр оценивал качество каждого лида на основе предварительных критериев, таких как:

Актуальность запроса.
Потенциальная готовность к покупке.
Возможность дальнейшего взаимодействия.

Менеджеры прозванивали лиды, уточняли детали и предлагали подходящие товары или услуги. После завершения работы с лидом данные о сделке (например, статус, сумма продажи, качество лида) передавались обратно в Roistat.

4. Анализ данных и оптимизация рекламного бюджета

Roistat предоставил возможность анализировать лиды и сделки по различным параметрам:

Эффективность каждого канала привлечения (например, сколько лидов пришло из Яндекс.Директ и сколько из них было конвертировано в продажи).
Качество лидов (например, какой процент лидов из Telegram оказался перспективным).
Эффективность работы менеджеров (например, сколько сделок закрыл каждый менеджер и какова их средняя сумма).

На основе этих данных маркетинговый отдел смог определить наиболее эффективные каналы и перераспределить рекламный бюджет в их пользу.

Результаты внедрения

Внедрение системы сквозной аналитики Roistat и ее интеграция с 1С принесли компании значительные результаты:

Повышение прозрачности данных: Отдел маркетинга получил возможность анализировать источники привлечения лидов по множеству параметров, что значительно облегчило планирование рекламного бюджета.
Увеличение конверсии: Благодаря анализу качества лидов и эффективности работы менеджеров, компания смогла повысить конверсию из лидов в продажи.

Заключение

Интеграция Roistat с 1С стала важным шагом для компании в направлении автоматизации и оптимизации бизнес-процессов. Благодаря внедрению системы сквозной аналитики, компания смогла:

Автоматизировать сбор и обработку лидов.
Повысить прозрачность данных и эффективность маркетинговых кампаний.
Увеличить конверсию.

Ещё мы предлагаем услуги по настройке 1С.

Разработка 1С

Интеграция 1С

Автоматизация бизнеса